初期不良について

指環は細心の注意を払って作成しておりますが、石のカタつきや指環の変形などにお気づきの際には商品到着より一週間以内にご連絡ください。insulaではクラック（亀裂やひび割れ）やインクルージョン（内包物）を含む石をあえて取り扱っております。明らかに石が破損している場合以外には返品交換は致しかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご心配な場合にはご購入前にお問い合わせいただけましたら石の詳細についてご説明いたします。

メンテナンスについて

insulaのジュエリーには金属の風合いを楽しんでいただくためにメッキ加工を施しておりません。そのため変色する場合があります。洗浄や磨き直しなどの各種メンテナンスも行なっておりますでお気軽にお問い合わせください。アトリエにお越しの際、数点でしたらその場でクリーニングさせていただきます。（数が多い場合は後日お届けさせていただきます。）個展や展示会などでお預かりして後日お届けすることもできます。また販売時のジュエリーボックスに入れてアトリエに送っていただけましたらクリーニングしてご返送いたします。

返品交換について

商品発送後のお客様のご都合による返品交換は対応しておりません。特にオーダーは受注の時点で石の確保と資材の発注などを行いますのでキャンセルできません。いずれも一点ものの作品ですので、対応が難しいことご理解いただけますと幸いです。届いたものが壊れていた、注文したものと違っていた、などの不具合がありましたら商品到着より一週間以内にご連絡ください。また、商品の紛失事故が発生しております。お荷物到着の際には段ボール等に開けた跡や破損、伝票の破れがないかご確認いただき、もし見つけた際には開封前にお知らせください。開封後に中身がないとお知らせいただいた場合には補償ができないことがあります。